Business Dinner Vol. 3: Die Zukunft von B2B-Serviceportalen in drei Gängen erklärt
Action, ein erstklassiges Dinner, namhafte Speaker und anschließendes Networking: Das hmmh Business Dinner am 19. Juni 2019 hat seinen Gästen einiges geboten. In spannenden Impulsvorträgen teilten Experten der ALBA Group, von Schaeffler und SAP wertvolle Erfahrungen zur Optimierung von Kundendiensten im Connected-Commerce.
Zum Einstieg des Abends konnten die Gäste der Bremer Digitalagentur hmmh auf dem Mercedes-Benz Geländewagen-Parcours „The Rock!“ ihr Offroad-Fahrgeschick unter Beweis stellen. Beim anschließenden Business Dinner mit drei Gängen sorgten jedoch Experten wie Sascha Meißner, Senior Manager Innovation & Digital Transformation der ALBA Group, Peter Niemeyer, Senior Partner Business Manager von SAP und Sven Olev Müller, Manager bei Schaeffler REPXPERT, mit ihren Projekterfahrungen bei der Einführung ihrer B2B-Serviceportale für das eigentliche Highlight des Abends.
Bei den Experten-Vorträgen zeichnete sich ein deutlicher Trend im B2B-Bereich ab: Die Bewegung von reinen E-Commerce-Projekten hin zu plattform-übergreifenden Portalen mit einer konsequenten Kundenausrichtung mit Serviceprozessen. Dabei werden beispielsweise klassische Online-Ersatzteilshops mit der Buchung von Service-Technikern, einem Informationsportal oder Online-Trainings verbunden. Das hat auch hmmh-Partner SAP mit der Vorstellung seines umfangreichen Customer Experience Portfolios unterstrichen.
Auch beim anschließenden Networking und dem Ausklingen des Abends blieb die Zukunft von B2B-Serviceportalen das Thema. „Wie wichtig derartige Veranstaltungen sind, wurde beim Business Dinner wieder unter Beweis gestellt. Sie sind eine echte Chance für Unternehmen, die sich vor dem ersten Schritt in die digitale Zukunft oder der nächsten Ausbaustufe befinden und praxiserprobte Experten-Tipps aus erster Hand benötigen“, bekräftigt Sven Lohmeier, Unit Director Enterprise Commerce bei hmmh.
Ich möchte beim nächsten Business Dinner dabei sein
Offroad-Testfahrt bei Mercedes-Benz' "The Rock!"
Bildergalerie hmmh Business Dinner 2019
