Tradition und Innovation für Qualität, Service und Logistikleistung
Seit der Gründung im Jahr 1948 hat sich die Naber GmbH als mittelständisches Familienunternehmen mit Sitz in Nordhorn etabliert und steht für hochwertigen Küchenzubehör mit langjähriger Marktkenntnis. Im Jahr 2010 erweiterte Naber sein Geschäftsfeld durch die Eröffnung eines B2B-Webshops und erwirtschaftete 2022 einen Umsatz von 97 Millionen Euro. Die über Jahrzehnte gewachsene Kompetenz von Naber zeigt sich in innovativen Produktentwicklungen, vielfach ausgezeichnetem Design, hervorragender Qualität und erstklassigem Kundenservice. Diese Stärken spiegeln sich auch in der beeindruckenden Logistikleistung wider: Täglich bewegt Naber 120 Paletten und versendet rund 3.500 Pakete, um den Anforderungen seiner Kund*innen gerecht zu werden.
Optimierte Benutzererfahrungen durch gezielte Ansätze
hmmh identifizierte in einer initialen Grundlagenphase die Anforderungen der Zielgruppe an den Online-Shop und definierte entlang der Customer Journey relevante Features, Funktionen und Schnittstellen. Darauf aufbauend wurde ein dediziertes Backlog für die Entwicklungs-Phase erstellt und die Anforderungen wurden anschließend iterativ umgesetzt. Diese systematische Herangehensweise ermöglichte es, den Onlineshop optimal auf die Bedürfnisse der Kund*innen abzustimmen und eine nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten.
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Shopware 6 -
Contentserv
Verbesserte Performance, Automatisierung und anspruchsvolles Design
Das Shop Team hat zahlreiche wegweisende Fortschritte und Innovationen realisiert, die den Online-Shop nachhaltig verbessern. Eine zentrale Neuerung war die leistungsstarke Shopware B2B-Suite, die speziell auf die Bedürfnisse von Geschäftskunden zugeschnitten ist und eine reibungslose Abwicklung von B2B-Transaktionen ermöglicht. Im Zuge der Internationalisierung wurde der Shop erweitert, um globale Märkte zu erreichen und eine mehrsprachige Kaufabwicklung zu ermöglichen.
Ein weiterer Schwerpunkt lag auf der Automatisierung verschiedener Betriebsprozesse, wodurch nicht nur die Effizienz gesteigert, sondern auch Fehlerquellen minimiert wurden. Die Performance des Online-Shops wurde erheblich verbessert, um den Kund*innen ein schnelles und zuverlässiges Einkaufserlebnis ermöglichen zu können. Besonderes Augenmerk wurde auch auf das anspruchsvolle Design gelegt, das nach den Prinzipien des Feng Shui gestaltet wurde.
Datenintegration und Schnittstellen für präzise Produktdarstellung
Darüber hinaus wurden umfangreiche Schnittstellen zu PIM- (Product Information Management) und ERP- (Enterprise Resource Planning) Systemen integriert. Diese sorgen für eine reibungslose Datenkommunikation und garantieren eine hohe Datenqualität, die für eine exakte Produktdarstellung und eine effiziente Bestellabwicklung unerlässlich ist. Das Ergebnis dieser Maßnahmen ist ein moderner, benutzerfreundlicher Online-Shop.
In einem interdisziplinären Projektteam aus Entwicklern (Frontend, Backend), Designern und Customer Experience Consultants, wurde mit starkem Fokus auf Agilität nach dem Scrum-Framework und in iterativen Schritten gearbeitet. Diese Struktur ermöglichte es, flexibel auf Änderungswünsche zu reagieren und gleichzeitig die Entwicklung kontinuierlich voranzutreiben.
Die agile Vorgehensweise ermöglichte es, den Online-Shop in Ausbaustufen zu entwickeln, sowohl bei der Entwicklung des Shops selbst als auch bei der Implementierung zusätzlicher Tracking-Parameter. Diese schrittweise Umsetzung gewährleistet eine kontinuierliche Verbesserung der Funktionalitäten und eine genauere Analyse der Nutzerdaten.
Strategische Weiterentwicklung nach Go-Live
Auch nach dem Go Live bleibt die Zusammenarbeit zwischen hmmh und Naber bestehen, um den Shop kontinuierlich weiterzuentwickeln und an sich ändernde Marktbedingungen anzupassen. Darüber hinaus fungiert hmmh weiterhin als strategischer Berater. Diese fortlaufende Optimierung sichert nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit des Online-Shops, sondern auch die langfristige Zufriedenheit der Kund*innen durch innovative Lösungen und eine erstklassige Benutzererfahrung. Ein zentraler Fokus liegt dabei auf der KPI-basierten Weiterentwicklung, unterstützt durch ein eigens entwickeltes Data Layer Plugin. Dieses ermöglicht die präzise Erfassung und Analyse relevanter Kennzahlen, um fundierte Optimierungsentscheidungen treffen zu können. Außerdem spielt die datengetriebene Unterstützung eine entscheidende Rolle bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Shops. Durch den Aufbau von Wissen über die Nutzerbedürfnisse können weiterhin gezielt Verbesserungen identifiziert und umgesetzt werden. Dieser ganzheitliche Ansatz stärkt die Partnerschaft zwischen hmmh und Naber und trägt zum nachhaltigen Erfolg des Online-Shops bei.
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Lukas Miggo
Unit Director