HASCO
Steigerung der Performance und Verbesserung der Code-Qualität des B2B-Shops

hmmh übernahm 2017 die Pflege und Weiterentwicklung des bestehenden HASCO Portals sowie des B2B-Online-Shops. In diesem Zuge wurde die Performance von Shop- und SAP-Schnittstellen verbessert und die im Code vorhandenen Schwächen identifiziert und beseitigt.

• Interdisziplinäre Analyse & Optimierung
• Steigerung der Performance um bis zu fast 800%
• Individuelle Funktionserweiterungen
• Deployments ohne Downtime

HOYER Handel GmbH
Reklamationshandling mit Innovativem CRM

hmmh hat ein leistungsstarkes CRM entwickelt, das speziell auf die Bedürfnisse einer Branche mit hochwertigen Produkten und anspruchsvollen Kunden zugeschnitten ist. Es ermöglicht eine optimale Transparenz und steigert die Effizienz im Kundenservice auf ein neues Niveau.

• Maßgeschneidertes CRM zur Automatisierung von Reklamationsprozessen und zur Integration verschiedener Dienstleister und Systeme
• Durch die agile Entwicklung und kontinuierliche Optimierung sorgt das System für effizienteren Kundenservice und Kosteneinsparungen.
• Das CRM-System verbesserte die Bearbeitungsgeschwindigkeit von Kundenanfragen, reduzierte die durchschnittliche Kontaktanzahl und erhöhte die Transparenz über relevante KPIs

naturenergie
Serviceportal für den schnellsten Weg zum Produkt

Der Energiedienstleister naturenergie konnte mit unserer Unterstützung seine drei Websites energiedienst.de, naturenergie.de und ednetze.de kontinuierlich zu Serviceportalen weiterentwickeln. Unter der Prämisse ‚Der schnellste Weg zum Produkt‘ bietet dieses heute eine UX-optimierte Customer Experience. Die neu entwickelten Services, mit Fokus auf Leadgenerierung, reichen von einem leicht verständlichen Tarifrechner über die Produktauswahl und Bestellstrecke bis hin zu einer zielgruppenspezifischen Contentstrategie. 

• TYPO3 als sicheres und flexibles System
• Durchdachte Bestellstrecke mit digitalem Abschluss
• Hohe Fokussierung auf die Bedürfnisse der Kund*innen

Ohhh! Foundation (Jugend gegen AIDS e.V.)
Mit Salesforce zu effektiverer Zielgruppenansprache

Für die NGO-Arbeit von ohhh! stehen die Themen Aufmerksamkeit & Newslettering, Partnermanagement sowie der Wunsch nach einem durchgängigen und umfassenden Customer Relationship Management im Fokus. hmmh unterstützt ohhh! mit CRM-Beratung und Umsetzung der passenden Maßnahmen in Salesforce.

• Erstellen einer sauberen Datengrundlage durch intelligente Duplikatserkennung
• Aufbau eines strukturierten Lead-Prozesses sowie der dazugehörigen KPI-Reportings und Dashboards
• Anbindung von Mailchimp in Salesforce mit individuellen Double-Opt-In-Verfahren
• Zielgerichtete Kundenansprache durch bessere Segmentierung

Lübecker Bucht Guide
Digitaler Reiseführer als Progressive Web App

Als erste Destination im deutschen Tourismus setzt die Lübecker Bucht auf eine „Progressive Web App“ (PWA) als Guide für den Urlaub. Ziel der App ist es, das Urlaubserlebnis zu verbessern. Dafür bietet sie Nutzern vielfältige Inhalte. Von der Auswahl des Urlaubsorts, über die Buchung der Unterkunft, Outdooractive-Routen, einem Veranstaltungskalender bis hin zum „Dat Mutt Büdel“, einer Merkliste für Event-Favoriten und Reservierungen für Restaurants - alles in einer Web App.

• Keine Installation notwendig
• Für alle gängigen Handys und Browser
• Offline nutzbar & immer aktuell

Plan.One
Kreativität voll im Plan

Mit Designsprints führt hmmh seine Kunden zu neuen Wegen in der Produktentwicklung. Unser Kunde Plan.One hat das Angebot genutzt und in einem interdisziplinären Team in kurzer Zeit neue Produktideen entwickelt und getestet.

• Neue Ideen für komplexe Aufgaben
• Schnelle Erprobung von Prototypen
• Effiziente und strukturierte Lösungsfindung

Rainbow Wool
Shopware-Shop für Fashion von schwulen Schafen

Rainbow Wool: Mit unseren Partnern Shopware, Ideal Alpha und maxcluster beteiligen wir uns an diesem sozialen Serviceplan-Projekt für Diversität. 

• Mobile-First-Ansatz für intuitive Benutzbarkeit
• Nahtlose Verknüpfung des Shopware-Shops mit einer WordPress-Instanz
• Schnelles Aufsetzen des Shops parallel zur Produkt- und Markenentwicklung

Rigilog
Entwicklung eines Self-Service-Interfaces für die Berufsbekleidungsbestellung

Warum kann Berufsbekleidungsnachschub nicht so einfach wie die Bestellung im Fashion-Shop sein? Der Zugang zur Nachbestellung geht für Rigilog-Kunden oft über einen Link im Intranet. Rigilog sorgt für seine Kunden schon lange für die Digitalisierung des Beschaffungsmanagements. Um die Beschaffungsprozesse für die Rigilog-Kunden zukünftig noch einfacher zu machen, hat hmmh nun ein Self Service Interface mit modernen Webtechnologien (React) entwickelt, das sich der Usability-Strategien erfolgreicher E-Commerce-Shops bedient.

• Whitelabel B2B-Online-Shop, der individuell auf das CI der Kunden anpassbar ist
• Individualisiertes Frontend zur Steuerung des Beschaffungsmanagements
• Web-APP für die Bestellung der Mitarbeiter*innen im Self-Service

Schaeffler REPXPERT
E-Commerce-Portal auf Basis von SAP Commerce

Zur Weiterentwicklung eines Händlerportals auf Basis von SAP Hybris Commerce wurde die Erweiterung und der Austausch von Funktionalitäten begleitet.

• Requirements Engineering einer neuen Suchtechnologie
• Technische Konzeption zur Erweiterung von SAP-Schnittstellen
• Rollout von mehreren Ländermandanten

SportScheck
Agile Consulting & Frontend Development

Für die agile Umsetzung des Onlineshop-Relaunchs zählt der Sportartikelhersteller SportScheck auf unsere Expertise.

• Konzeption & Interface Design
• Entwicklung des Shop Frontends
• Agile Consulting