9 KPIs zur Optimierung der Suche im Online-Shop
Ist die Suche in Ihrem Online-Shop wirklich so gut, wie Sie denken? Die Customer Journey eines Online-Shoppers startet je nach Shop und Platzierung der Suchbox in bis zu 70% der Fälle mit einer Suchanfrage. Wenn man betrachtet, in wie vielen Customer Journeys mindestens einmal die Suche zum Einsatz kommt, so steigt die Prozentzahl der suchrelevanten Journeys sogar auf Spitzenwerte von bis zu 90%.
Der Erfolg eines Online-Shops steht und fällt also sehr stark mit der Qualität der Produktsuche. Werden gesuchte Produkte vom Kunden nicht oder nur mit hohem Aufwand gefunden, entsteht Unzufriedenheit. Oftmals verlassen Kunden den Shop und kommen im schlechtesten Fall nicht wieder. In unserem Whitepaper verraten wir Ihnen, worauf es ankommt und mit welchen KPIs Sie Ihre Customer Journey optimieren können.
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Wir haben für Sie die 9 wichtigsten KPIs (Key Performance Indicators) für die Produktsuche in Online-Shops zusammengestellt, damit Sie die Qualität Ihrer Suche dauerhaft im Blick haben und die richtigen Stellschrauben zur Optimierung Ihrer Customer Journey kennen.
Neben einer kurzen Definition erhalten Sie von uns und unserem Partner FACT-Finder auch Experten-Tipps, um Ihre KPI-Werte und damit Ihre Customer Journey nachhaltig zu verbessern.
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Whitepaper Produktsuche im Online-Shop
Gerd Güldenast
Managing Partner
Sven Holldorf
Unit Director Consulting
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Wenn Sie einen Wegbegleiter suchen, der mit Ihnen die Suchperformance Ihres Online-Shops optimiert, kontaktieren Sie uns gerne. Mit der Erfahrung aus hunderten von Projekten sind wir die Experten in allen Themengebieten des E-Commerce – nicht nur bei der Suche.
Für weiterführende Informationen kontaktieren Sie uns gern unter:
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