Webshop für Weidmüller mit SAP-Schnittstellen und überzeugenden Features

In der Umsetzung ging Weidmüller zusammen mit hmmh den agilen Weg. Das Vorgehensmodell „Scrum“ wurde eingesetzt und das Team arbeitete in Form von Sprints. Im Anschluss an die Erstellung des MVP wurde auf ein Vorgehen nach Kanban umgestellt. Dadurch sind gemeinsame Themen eines weiteren Projekts mit Weidmüller sinnvoll koordiniert worden. Da hmmh als Generalunternehmer auftritt, unterstützte das flexible Vorgehen auch die Koordination verschiedener Dienstleister.

Zur Erkennung von Engpässen in der Performance wurden zunächst geeignete Messpunkte gesetzt und erste Messungen durchgeführt. Auf Basis der entstandenen Dokumentation wurden mit dem Kunden die nächsten Schritte entschieden, wobei man sich zunächst auf Optimierungen im Rahmen des Benutzerverhaltens im Warenkorb konzentriert hat.

Der Rollout der sechs Länder wurde in drei Phasen aufgeteilt. Dabei wurden zwei Länder gemeinsam ausgerollt und den Vertriebsgesellschaften zum Test und zur Freigabe übergeben. Testergebnisse und Feedback wurden bewertet und für die folgenden Roll-outs genutzt.

Im Mai 2018 erfolgte die erste Roll-out-Phase des Weidmüller Webshops. Aktuell ist der Shop in fünf Sprachen verfügbar und in sieben Ländern aktiv. Weitere Länder befinden sich zur Zeit in der Roll-out-Vorbereitung.

Die B2B-Kunden profitieren vor allem von relevanten Features, wie die Bestellhistorie, das Abspeichern von Bestellvorlagen, der Upload von CSV-Dateien und die Möglichkeit eine Schnellbestellung auszuführen. Des Weiteren ist die Performance des MVP deutlich verbessert worden, indem Prozessschritte auf die unterschiedlichen Verhaltensweisen von Benutzern angepasst wurden. Anders als die vorherige Bestandsplattform kann der Kunde intuitiv und unabhängig vom genutzten Gerät suchen und bestellen – egal ob Smartphone, Tablet oder PC.

Auch wurden länderspezifische Features beachtet und entsprechende individuelle Wünsche der Vertriebsgesellschaften in den Ländern umgesetzt. Das führt zu einer deutlich höheren Akzeptanz des Webshops in den Ländern.

Mit dem Roll-out in den ersten Ländern entstand der Bedarf, die Performance des Webshops stetig zu messen und die User Experience laufend zu optimieren – sowohl für einzelne Länder als auch für den gesamten Shop. 

Um Weidmüller nützliche Web-Analytics-Daten und länderspezifische Reportings zu ermöglichen, haben Weidmüller und hmmh die Anforderungen aller Stakeholder in einem gemeinsamen Workshop ermittelt. Die als relevant identifizierten Daten werden mit dem Google Tag Manager erhoben und an Google Analytics weitergegeben. So kann Weidmüller das Tool nun effektiv für die Optimierung der User Experience und zur Steigerung der Conversion einsetzen. Durch die Nutzung des Google Tag Manager können weitere Tools zur Website-Optimierung, wie Heatmap-Tools, A/B-Testing-Tools oder Social-Media-Pixel angebunden werden – ganz ohne Entwicklungsaufwand. Ergänzt um an die Bedürfnisse der Stakeholder angepasste Reportings aus dem Google Data Studio stehen Weidmüller und den Gruppenunternehmen damit ausgereifte Werkzeuge für die Optimierung des Shops bereit. 

Auf Basis der agilen Arbeitsweise erfolgt die Implementierung der Web-Analytics-Tools sukzessiv. Dabei konfiguriert hmmh die Tools entsprechend der individuellen Bedürfnisse der einzelnen Stakeholder. Eine enge Zusammenarbeit zwischen Web-Analysten und Shop-Entwicklern sorgt dabei für eine effiziente, technische Implementierung des Web-Trackings, insbesondere beim beliebten Feature Google Analytics enhanced E-Commerce. 

Die agile Implementierung von SAP B2B Commerce erweitert um ein solides Web-Analytics-Fundament ermöglicht eine umfassende Steuerung aller Marketing-Maßnahmen, Feature-Entwicklungen sowie Produkt- und Web-Content.