Über Insights zu erfolgreicher Kundenbindung mit Loyalty Solutions
Nutzen Sie eigene Informationen über Ihre Kund*innen für eine starke Kundenbindung im E-Commerce! Heute zählt Loyalty mehr denn je. Unternehmen suchen intensiv nach smarten Methoden, um Kund*innen erfolgreich an sich zu binden – besonders angesichts der bevorstehenden "Cookieless Future" und strengerer Datenschutzregeln. Loyalty-Maßnahmen sind der Schlüssel dazu. Sie stärken die Treue der Kund*innen zu Marke und Produkt, indem sie personalisierte Ansprache, maßgeschneiderte Angebote und Belohnungen bieten.
Durch den Aufbau einer eigenen Datenbasis gewinnen Unternehmen wertvolle Einblicke in das Verhalten ihrer Kund*innen und können individuelle Empfehlungen geben. Dies führt langfristig zu höheren Umsätzen und einer steigenden Wiederkaufsrate, da loyale Kund*innen öfter kaufen und die Marke weiterempfehlen. Nutzen Sie also Loyalty-Maßnahmen als unverzichtbaren Teil Ihrer E-Commerce-Strategie für dauerhaften Erfolg!
Wussten Sie's schon?
- Marken verkaufen zu 65% wahrscheinlicher an bestehende Kund*innen als an neue.
- 75% der Menschen bevorzugen Unternehmen, die Belohnungen anbieten.
- 56% der Käufer*innen bleiben Marken treu, die sie verstehen und zuhören.
Ihr Erfolg durch ideale Loyalty-Lösungen
Gewinnen Sie wertvolle Einblicke in das Verhalten Ihrer Kund*innen und stärken Sie die Bindung an Ihre Marke. Unsere Lösung umfasst vier Schlüsselebenen, maßgeschneidert auf Ihre Anforderungen und Zielgruppe: Die perfekte Loyalty-Strategie, passende Plattformen und Technologien, fortschrittliche datengesteuerte Marketingautomatisierung sowie individueller Content und fesselnde Kampagnen. Gemeinsam begeistern wir.
Loyalty Strategy
Die richtige Strategie inklusive eines realistisch umsetzbaren Konzeptes bildet den Auftakt einer idealen Loyalty-Lösung. Eine fundierte Betrachtung ermöglicht es uns, klare Ziele und relevante Maßnahmen zu definieren, um die Loyalität Ihrer Kund*innen gezielt und dauerhaft zu steigern.
Platform & Technology
Die Auswahl der passenden Plattform ist von entscheidender Bedeutung und hängt von Ihren individuellen Zielen sowie Anforderungen ab. Integrationen, Schnittstellen zu Datensystemen oder das Zusammenführen verschiedener Plattformen müssen genau betrachtet und entsprechend der Gegebenheiten evaluiert werden. Keine Sorge, für jede Herausforderung finden wir eine smarte Lösung.
Data Driven Marketing
Data Driven Marketing mittels innovativer Marketing-Technologien spielt eine zentrale Rolle, um zum richtigen Zeitpunkt und auf den richtigen Touchpoints mit Ihren Kund*innen in Kontakt zu treten. Innovative Tools erfassen wertvolle Insights zum Verhalten Ihrer Kund*innen, wodurch wir mit Hilfe von KI, Automationen und personalisierten Inhalten die Interaktion mit Ihrer Zielgruppe sowie die Effektivität Ihrer Loyalty-Maßnahmen im Handumdrehen steigern.
Digital Content & Campaigning
Das i-Tüpfelchen einer erfolgreichen Loyalty-Lösung setzen digitale Kampagnen mit personalisierten Inhalten. Je smarter Sie Ihre Maßnahmen und die Kommunikation auf die Bedürfnisse Ihrer Kund*innen abstimmen, desto mehr können Sie sie begeistern und auch langfristig für sich gewinnen. Nutzen Sie relevante Insights richtig, indem Sie kundenspezifische Inhalte und somit emotionale Bindungen schaffen, die die Wirkung Ihrer Loyalty-Kampagnen um ein Vielfaches verstärkt.
Sind Sie noch unsicher?
Wie wäre es mit unserem Loyalty Viability Check!
Mit Hilfe unseres Loyalty Viabilty Checks analysieren und bewerten wir inwieweit eine mögliche Loyalty-Lösung zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Zielgruppe passt. Dabei zeigen wir Ihnen, welche Potenziale eine gezielte Loyalty-Initiative für die Stärkung der Kundenbeziehungen und die Steigerung Ihres Umsatzes bieten kann.
Wir nehmen dabei folgendes in den Fokus:
- Einblick in das Wettbewerbsumfeld und Best Practices geben
- Loyalty-Ziele & Zielgruppe identifizieren
- Mögliche Touchpoints und Kommunikationswege aufzeigen
- Systeme & Systemlandschaft sowie Organisation & Prozesse prüfen
- Handlungsempfehlungen und nächste Schritte eines Loyalty Konzepts darlegen
Loyalty Strategy
Gemeinsam mit Ihnen konzipieren wir Ihr persönliches Loyalty-Programm und setzen dieses mit passender technischer Lösung um.
Mit Fokus auf Ihre Unternehmens- und Marketingziele schaffen wir die Basis für Ihr starkes Treueprogramm. Wir analysieren Mechanik, Vorteile und Logik, um Ihre Vision klar zu definieren. Durch präzise Identifizierung wichtiger Kund*innen-Touchpoints und Kommunikationsarten integrieren wir die Lösung nahtlos in Ihre Customer Journeys. Auf Wunsch bewerten wir im Business Case die Wirtschaftlichkeit verschiedener Ausbaustufen. Wir bereiten Sie bestens auf die Implementierung vor – für einen reibungslosen Erfolg Ihres Treueprogramms. Starten Sie mit uns in Ihre strategische Loyalty-Konzeption.
Platform & Technology
Wir schaffen Ihre perfekte Plattform für einzigartige verknüpfte Erlebnisse auf Basis modernster Technologien.
In der heutigen Zeit wird eine einzelne technologische Lösung den komplexen digitalen Anforderungen meist nicht gerecht. Unternehmen nutzen häufig eine Vielzahl von Systemen, die miteinander verbunden werden müssen. Einzelne Lösungen sind oft nicht ausreichend und isolierte Systeme können nicht die gewünschte Agilität der digitalen Ära bieten. Für Ihre maßgeschneiderte Loyalty-Lösung setzen wir auf bewährte Plattformen und innovative Technologien. Dabei nutzen wir beispielsweise CMS-Systeme wie Typo3 oder Contentful, greifen auf unsere langjährige Erfahrung im Umgang mit Produkten aus der SAP Customer Experience Cloud zurück und entwickeln native Apps, die Ihre Zielgruppe nachhaltig begeistern. Unser Ziel ist es, für Ihre spezifischen Bedürfnisse immer die passende technische Lösung zu finden.
Data Driven Marketing
Begeistern Sie mit personalisierten Marketingerlebnissen auf Basis von relevanten Insights und automatisierten Prozessen.
In einer Welt ohne Cookies steht hochwertiger Content und personalisierte Interaktion im Fokus. First-Party-Daten, transparenter Datenschutz und KI-getriebene Technologien ermöglichen individuelle Erlebnisse. Die Verwendung von First-Party-Daten stärkt Vertrauen, sichert Erfolg und festigt Markenbindung. Mit der richtigen Marketingtechnologie lassen sich vielseitige datengetriebene Lösungen für Kundeninteraktion und Vertrieb finden. Gemeinsam entwickeln wir ein passendes Konzept und setzen geeignete Technologien ein. Ein Beispiel hierfür ist SAP Emarsys, eine Omnichannel-Plattform für Kundenengagement: Automatisierung und Planung von Marketingaktionen, dynamische Kundensegmentierung für persönlichere Ansprache sowie Automatisierungspfade basierend auf Verhaltens- und Kaufdaten. Wir besprechen gerne mit Ihnen den nachhaltigen Einsatz von CRM-Systemen und die optimale Integration sämtlicher Daten mittels einer etablierten Customer Data Platform (CDP)-Lösung.
Digital Content & Campaigning
Verzaubern Sie Ihre Zielgruppe mit relevanten Inhalten und individuellen Markenbotschaften.
Ein erfolgreiches Loyalty-Programm muss Kunden mit fesselnden Inhalten begeistern und binden. Maßgeschneiderte Belohnungen, exklusive Angebote und personalisierte Vorteile schaffen eine starke emotionale Verbindung zur Marke. Die Gestaltung und Entwicklung redaktioneller Themen spielen dabei eine wichtige Rolle. Hier werden maßgeschneiderte Inhalte erstellt, die gezielt auf die Zielgruppe zugeschnitten sind und langfristige Kundenbindung fördern. Mithilfe des Loyalty Insight Collector haben wir bereits ein einsatzbereites Produkt entwickelt, das nahtlos in Ihr Unternehmen integriert werden kann. Mit diesem Tool erhalten Sie wertvolle Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben Ihrer Kunden, um Ihr Loyalty-Programm kontinuierlich zu verbessern. Zudem spielt das Datenmanagement eine entscheidende Rolle, um für jeden Berührungspunkt und jede Zielgruppe den optimalen Inhalt bereitzustellen. Die gezielte Nutzung und Analyse von Daten ermöglicht eine maßgeschneiderte Ansprache, die das Kundenerlebnis bereichert und die Loyalität steigert.
What makes us proud – Loyalty Solutions wie diese:
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Ihre Ansprechperson
Gern möchte ich mehr über Ihr Anliegen erfahren. Sobald ich Ihre Anfrage erhalten habe, melde ich mich persönlich bei Ihnen zurück. Ich freue mich, von Ihnen zu hören.
Sophie von dem Bussche
Business Development
Unser Kontaktformular
Sie haben Interesse und möchten am liebsten sofort mit uns über Ihre Vision zur idealen Kundenbindung sprechen? Nutzen Sie dafür unser praktisches Kontaktformular:
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